中隱隱於巿

原來真正的力量是「包容」

 《說是一種能力，不說是一種智慧！》
喜歡你的人，你怎麼做都是對的；
不喜歡你的人你做的再好也是錯。

成功的溝通，一定不要「急著說自己想說的話」的基本原則。
第一丶不知道聽話人是誰？不知道他們的底細時，絕不要輕易開口說話，發表意見尤其要避免，因為就算知道對方是誰，但如果不知道他們的意識型態、價值傾向，也可能無心得罪人。
第二丶說話之前要先仔細傾聽，一定要聽完所有的話，了解所有事實後，再做回應。
而且在傾聽時，一定要全心全意傾聽，才能了解話中的真意，甚至還要聽出話中的弦外之音，了解對方的動機加需求，回應時才能切中要害。
第三丶要把自己想說的話，從對方的立場，對方的利益著眼，轉換成對對方有利的話語，對方才容易聽得進去！
總結溝通經驗，成功的溝通，最重要的就是「不急著說自己想說的話」，先把自己想說的話暫時隱藏起來，仔細傾聽對方的話、對方的論點，了解所有的事實真相之後，再站在對方的立場說出自己想說的話，這樣才能完成成功的溝通。